Recuperateur D Eau 400 Litres
On parle de conseils extérieurs et on pense à… coach. Le rôle du coach Les coachs possèdent leurs propres outils et peuvent aider certaines personnes à évoluer, en travaillant sur l'individuel comme sur le collectif. Parce qu'ils sont capables de calmer des collaborateurs « qui prennent de la place » ou, inversement, de motiver des salariés « qui doutent ». Leurs interventions peuvent être très précieuses pour apaiser des situations tendues, pour souder les équipes et pour amener tout le monde sur la route du changement! Maîtriser la conduite du changement, c'est prendre en compte l'humain dans toutes ses dimensions: sensibilité, valeurs de l'entreprise, motivations, capacité à se projeter dans l'avenir, repli sur soi et manque de confiance en soi face au changement, peur du ridicule, paresse, espoirs fous ou rêves iréniques… Il y a des outils et des méthodes. Mais il y a surtout vous, directrice de programme ou chef de projet, avec votre bon sens, votre énergie à relancer le projet, votre diplomatie interne avec les directions, votre art de la négociation avec vos prestataires et votre endurance à encaisser les coups durs, les critiques et les retards.
outil 6). Méthodologie et conseils La feuille de route doit avoir un résumé des principaux points (ceux de la figure à la page précédente) sur une page et un détail de ces derniers dans un document de 10 pages maximum. Nous préconisons de faire l'excercice de la synthèse sur une feuille A3 pour une meilleure lisibilité mais aussi pour partager avec les personnes du projet, des metiers et les acteurs de la conduite du changement. Avantages La feuille de route objective la conduite du changement et privilégie des actions à de longs discours. Cela oblige les responsables de la conduite du changement à formaliser leur projet et les sponsors à se positionner. C'est un préprojet de la conduite du changement qui fait office de " devis " qui, une fois accepté, structurera la conduite du changement tout au long du projet. Précautions à prendre Il ne faut pas s'enfermer dans le contenu de la feuille de route et savoir la faire évoluer, même radicalement, au cours du projet. La gestion du changement doit s'adapter en permanence au projet mais aussi à son contexte de déploiement qui, dans un environnement complexe, peut prendre des chemins non envisagés au début.
Comment être plus efficace? Les entreprises ayant fait le choix de l'internalisation le font en général selon deux stratégies qui sont la création d'une structure dédiées ou bien l'animation d'un réseau. Le tableau suivant donne les grands caracteristiques de ces deux formes d'internalisation. Des exemples d'internalisation de la conduite de changement sont développés dans l'ouvrage Méthode de conduite de changement, 3 e édition (Autissier, Moutot, 2013, Dunod). Le choix entre ces deux configurations resulte de la culture de l'entreprise en termes de gestion de projet mais aussi de capacité à gérer des experts de manière indépendante. Si l'entreprise n'est pas complètement mature par rapport à ces deux notions, nous conseillons l'option du réseau de compétences. CAS du Dispositif Litchi chez EDF Autissier D., Leloup R., Marty S., Une innovation en conduite du changement. Le projet Litchi à EDF Eyrolles, 2008. Le dispositif Litchi chez EDF a consisté à produire un référentiel méthodologique de conduite du changement en insistant sur les productions à réaliser pour opérationnaliser la conduite du changement dans les projets.
C'est un outil de gestion, que chaque entreprise doit façonner à sa main, en fonction de son environnement et de ses enjeux. L'internalisation de la conduite du changement Le déploiement de plus en plus fréquent, parfois même systématique, d'actions de conduite du changement a conduit certaines grandes entreprises à se doter de structures pérennes plus ou moins conséquentes pour accompagner les différents projets. La conduite du changement devient alors un métier et/ou un ensemble de compétences à constituer et développer dans les entreprises. Cet ouvrage s'inscrit dans cette logique de professionnalisation de masse en rendant accessible des outils de spécialistes. 10 ans de recherche en conduite du changement Cet ouvrage s'inscrit dans un projet de production de connaissances sur la conduite du changement initié en 2003 par la publication des ouvrages suivants. Pratiques de la conduite du changement (Autissier et Moutot): publié en 2003, cet ouvrage dresse un panorama des pratiques en entreprises et en cabinets de conseil en conduite du changement.
Les gens ont peur parce qu'on n'explique pas ou pas bien les choses – et parfois parce que la DG n'y met pas non plus du sien... Votre projet sera donc perçu par certains d'abord comme une menace: soit sur leur zone de confort (« Mon Dieu, je ne vais pas savoir faire… Je panique… »), soit sur leur positionnement (« Serais-je toujours chef, toujours autonome ou pas? »), sur leurs espoirs de pouvoir, soit sur la nécessité d'être plus transparent et de rendre des comptes (les cadres surtout... ). Il s'agit donc d'aplatir et de crever les abcès sur les anticipations de crispations et de rejets que le changement peut susciter. Mais inversement, accompagner les gens, c'est aussi les motiver! On n'accompagne pas les gens pour éviter des catastrophes. On regarde le positif du projet de changement. Et on vend, on défend, on plaide tout ce qu'il y a de positif dans ce projet de changement. Il faut alors pouvoir s'adresser aux équipes de façon compréhensible en évitant les termes trop techniques.
À l'issue de cette première phase de diagnostic, vous avez ainsi analysé les besoins et les risques liés au changement, chiffré votre projet, et nommé les responsables à différentes échelles. Vous êtes désormais prêt à passer à la phase suivante: celle où vous organisez les dispositifs de formation, d'accompagnement et de communication. Découvrez nos clés pratiques pour mettre en oeuvre ces leviers opérationnels dans l'article suivant. Voir une démo